VI FORTSÆTTER MED GUNSTIGE AFLYSNINGSVILKÅR FOR VINTEREN 2023

BOOK NU, OG DU KAN AFBESTILLE GRATIS OP TIL 21 DAGE FØR ANKOMST

"Corona konsekvens"-betingelser for Hafjell Resort, Hafjell Exclusive, Lilleputthammer Family Park og Hafjell Hotel, samlet kaldet (HH):
Alle underafsnit for afsnit 4, undtagen afsnit 4.7, samt for afsnit 5.1 og 5.2 i HH's bookingvilkår og betingelser ( https://www.hafjellresort.no/bestillingsvilkar-hafjell-hotell ) er blevet ændret pr. 15. august 2022 og frem til og med 15. august 2023.

FØLGENDE POINT ER ERSTATTET/JUSTERET VEDRØRENDE ANNULLERING

4.0 AFLYSNING (GENERELT)
Gæsten, den der har foretaget bookingen, kan annullere sin booking via e-mail til HH. HH accepterer kun aflysninger foretaget af den person, der har foretaget bookingen. I tilfælde af en aflysning vil HH altid bekræfte gæstens aflysning via e-mail til den person, der foretog bookingen, og følgende betingelser gælder for aflysninger:

4.1. ANNULLERING  (NY OG JUSTERET)
For perioden 15. august 2022 og for ankomster indtil 15. august 2023 gælder følgende:
I tilfælde af annullering og/eller ændring af bookingen, som foretages 21 dage eller tidligere før ankomstdatoen, kan dette ske uden begrundelse, og kunden vil få refunderet sine betalinger til HH uden fradrag for gebyrer. Valutaforskellen bliver ikke kompenseret eller trukket fra i refusionerne. 

HH er en mellemmand for andres ejendomme, derfor vil størstedelen af indkomsten, HH modtager fra klienten, blive udbetalt til ejerne af boligenhederne.

NB: Hvis bookingen og aflysningen af mere end 1 indkvarteringsenhed, gælder betingelserne for aflysning af overnatning med 13 eller flere senge, se betingelserne "For aflysning af indkvartering med 13 eller flere senge" nedenfor.

For aflysninger af enheder med 12 senge eller færre:
For indkvarteringsenheder med 12 eller færre senge, der aflyses 21 dage eller mere før ankomst, kan dette gøres uden begrundelse, og bookeren vil få refunderet 100 % af sine betalinger til HH uden fradrag for gebyrer. Valutaforskellen bliver ikke kompenseret eller trukket fra i refusionerne.
For boligenheder med 12 eller færre senge, som annulleres 20-15 dage før ankomst, beholder HH 50 % af hele kontraktprisen/bookingprisen samt hele betalingen/omkostningerne for eventuelle yderligere bestilte ydelser, forudsat at disse ikke er mulige at annullere, videresælge eller på anden måde ikke medfører en omkostning for HH. Der opkræves ingen gebyrer, og valutaforskelle bliver ikke kompenseret eller trukket fra i refusionen. 
For indkvarteringsenheder med 12 eller færre senge, som annulleres 14-0 dage før ankomst, beholder HH 100 % af hele kontraktprisen/bookingprisen samt hele betalingen/omkostningerne for eventuelle yderligere bestilte tjenester, uanset om disse kan annulleres, omvendes, medføre en omkostning for HH eller ej.

For aflysninger af overnatningsenheder med 13 eller flere senge, eller når bookingen og aflysningen gælder for flere indkvarteringsenheder og for grupper, gælder følgende:
For boligenheder med 13 eller flere senge, der aflyses 21 dage eller mere før ankomst, kan dette ske uden begrundelse, og bookeren vil få refunderet 100 % af sine betalinger til HH uden fradrag for gebyrer. Valutaforskellen bliver ikke kompenseret eller trukket fra i refusionerne.
For indkvarteringsenheder med 13 eller flere senge, som annulleres 20-0 dage før ankomst, beholder HH 100% af hele kontraktprisen/bookingprisen samt hele betalingen/omkostningen for eventuelle yderligere bestilte tjenester, uanset om disse kan annulleres, omstødes, medføre omkostninger for HH eller ej.

Når HH modtager aflysninger, hvor bookeren får sin refundering begrænset til enten 50% eller 0% af bookingprisen, vil HH forsøge at udleje boligenheden igen til andre gæster/bookere. Hvis HH lykkes med at udleje boligen til andre, vil HH refundere det beløb, der vil være forskellen mellem det nye kontraktbeløb og det, HH har modtaget fra klienten, med fradrag for det allerede betalte beløb og et administrationsgebyr på 500 NOK. 

Alle refusioner, også for bookinger foretaget online, sker via Norsk bank og til bookerens bankkonto på grund af dokumentationskrav. For at kunne foretage sådanne refusioner skal HH modtage det korrekte kontonummer iban og swift samt anden relevant information.

"Overfør ordren til en anden" Med henvisning til klausul 6 i bookingbetingelserne:
Bestilleren har ret til at sætte en anden i sit sted, og HH skal acceptere denne person, medmindre der er særlige grunde. Sådanne grunde kan for eksempel være aldersregler, hvor de personer, der er opført på listen over personer, som HH, baseret på tidligere erfaringer med samme gæst/gæster, ikke ønsker som gæster.

Bookeren/gæsten skal underrette HH om udvekslingen senest fem dage før ankomst. Ved ændringer i bookinger har HH ret til at opkræve et administrationsgebyr på 200 NOK. Hvis aftalen overføres til en anden, er overtageren og den oprindelige bestiller solidarisk ansvarlige over for HH for det, der mangler at betale for ordren, samt for eventuelle yderligere omkostninger som følge af overdragelsen og/eller kompensationen i forbindelse med brud på disse vilkår og betingelser.

4.2. SLETTET: OPSIGELSE UDEN AFLYSNINGSFORSIKRING
4.2. A, SLETTET: FOR ANNULLERING AF BOLIG MED 12 ELLER FÆRRE SENGE:
4.2. B, SLETTET: FOR ANNULLERING AF INDKVARTERING MED 13 ELLER FLERE SENGE:
4.3 SLETTET: UNDTAGELSER FRA 4.1 OG 4.2 A OG B
4.4 SLETTET: ÆNDRING
4,5 ANNULLERET: ANNULLERING AF BILLETTER, LIFTKORT OSV.
4.6 UDGÅET: AFLYSNING AF PAKKER

4.7 SÆRLIGE FACILITETER
Hvis du ønsker, at indkvarteringsenheden skal have særlige faciliteter, beliggenhed, kæledyr tilladt/ingen kæledyr, afstand til elevatoren/aktiviteten, eller at gæsterne har særlige krav til indkvarteringsenheden eller stedet, og dette ikke er klart angivet i beskrivelsen og bekræftelsen, SKAL gæsten kontakte HH direkte for at sikre dette, før en bolig bookes. Hvis bookingen er gennemført, vil dette ikke være en grund til annullering, hverken med eller uden betalt afbestillingsbeskyttelse.
5.0. SLETTET: ANNULLERINGSBESKYTTELSE
MEN HH anbefaler alle vores kunder at sikre, at eventuelle afbestillingsomkostninger er dækket af en forsikring, som bestilleren har tegnet hos andre. For nu, i vinteren 2021, vil det ikke være muligt at købe HH's annulleringsbeskyttelse, hvis punkt 5 er blevet ændret. 
5.1. SLETTET: ANNULLERING, NÅR KUNDEN HAR TAGET ANNULLERINGSBESKYTTELSE UD
5.2. SLETTET: ANSØGERERKLÆRING / DOKUMENTATION

Generelle punkter i forhold til ovenstående:
For de af vores gæster, der 21 dage før ankomst er usikre på, om der er eller vil blive indført rejserestriktioner til Norge, skal de derfor afbestille inden 21 dage før ankomst for at sikre, at bookingen kan annulleres uden omkostninger for bookeren. 

Uanset årsagen, herunder force majeure, krig, pandemier, strejker eller lockouts, som fører til aflysningen, hvor kunden bliver opkrævet / ikke får fuld refusion på sin booking, vil der ikke blive udbetalt eller krediteret refusion ud over det ovennævnte.  

For gæster bosat uden for Norge:
Hvis årsagen til aflysningen mellem dag 20 og ankomstdag begrundes med, at grænsen til Norge er lukket, eller at der er indført rejserestriktioner fra bookerens bopæl og ind i Norge, vil dette ikke føre til refusion af den foretagne booking. 

For gæster bosat i Norge:
Hvis årsagen til aflysningen, mellem dag 20 og ankomstdagen, begrundes med, at nationale og lovbestemte rejserestriktioner / "kabineforbud" er indført, som gør rejsen eller opholdet ulovligt, vil HH betragte dette som en gyldig grund til aflysning, og afbestilling kan gennemføres op til og med ankomstdagen, og fuld refusion vil blive givet.

Hvis bookeren eller en af rejseledsagerne bliver smittet med Covid-19 eller anden alvorlig sygdom/hændelse, og/eller at der indføres rejse- eller karantænerestriktioner for hele eller dele af rejseledsageren, vil dette ikke blive betragtet som en gyldig grund  til aflysning –  MEN på den anden side vil en sådan begivenhed normalt være dækket af en almindelig rejseforsikring.

For gæster, der bor i Norge eller uden for Norge:
Hvis bestilleren allerede er ankommet, og de norske myndigheder beordrer, at bestilleren/gæsterne skal vende tilbage til deres hjemland/hjemland, gælder følgende i forhold til refusioner:
Refusionen vil blive givet baseret på, hvor mange nætter overnatningen benyttes, og antallet af resterende nætter af opholdet, men med fradrag af én nat.

Hvis Hafjell Alpine Center beordres lukket af de norske myndigheder, gælder følgende:
(Gælder kun for alperesortet og ikke for restauranter eller andre aktiviteter i forbindelse med, at Alpecentret er lukket)
Hvis dette sker før bestillingsmedarbejderens ankomst og vurderes at vare indtil den bookede ankomstdag, vil dette være en gyldig grund til annullering, og 100% af bookingen vil blive refunderet.
Hvis dette sker under gæstens ophold, vil beregningen være som følger:
Refusionen vil blive givet baseret på, hvor mange nætter overnatningen benyttes, og antallet af resterende nætter af opholdet, men med fradrag af én nat.

Ellers gælder HH's øvrige bookingvilkår og -betingelser.

Revideret 15. august 2022