VI FORTSÄTTER MED FÖRDELAKTIGA AVBOKNINGSVILLKOR FÖR VINTERN 2023

BOKA NU OCH DU KAN AVBOKA GRATIS UPP TILL 21 DAGAR FÖRE ANKOMST

"Corona-konsekvens"-villkor, för Hafjell Resort, Hafjell Exclusive, Lilleputthammer Family Park och Hafjell Hotel, gemensamt kallade (HH):
Alla underavsnitt för avsnitt 4., utom avsnitt 4.7, samt för avsnitt 5.1 och 5.2 i HH:s bokningsvillkor ( https://www.hafjellresort.no/bestillingsvilkar-hafjell-hotell ) har ändrats från och med 15 augusti 2022 och fram till och med 15 augusti 2023.

FÖLJANDE PUNKTER ERSÄTTS/JUSTERAS ANGÅENDE AVSKAFFNING

4.0 NEDLÄGGNING (ALLMÄNT)
Gästen, den som har bokat, kan avboka sin bokning via e-post till HH. HH accepterar endast avbokningar som görs av den person som har gjort bokningen. Vid en avbokning kommer HH alltid att bekräfta gästens avbokning via e-post till den som gjorde bokningen, och följande villkor gäller för avbokningar:

4.1. AVBOKNING  (NY OCH JUSTERAD)
För perioden 15 augusti 2022 och för ankomster fram till 15 augusti 2023 gäller följande:
Vid avbokning och/eller ändring av bokningen, som görs 21 dagar eller tidigare före ankomstdatumet, kan detta göras utan motivering och kunden får sina betalningar till HH tillbaka utan avdrag för några avgifter. Valutaskillnader kompenseras eller dras inte av i återbetalningarna. 

HH är en mellanhand i andras fastigheter, därför kommer majoriteten av inkomsten HH får från kunden att betalas till ägarna av bostadsenheterna.

Obs: Om bokning och avbokning av mer än 1 boendeenhet gäller villkoren för avbokning av boende med 13 eller fler sängar, se villkoren "För avbokning av boende med 13 eller fler sängar" nedan.

För avbokningar av enheter med 12 sängar eller färre:
För boendeenheter med 12 eller färre sängar som avbokas 21 dagar eller mer före ankomst kan detta göras utan motivering, och bokaren får 100 % av sina betalningar till HH tillbaka utan avdrag för några avgifter. Valutaskillnader kompenseras eller dras inte av i återbetalningarna.
För boendeenheter med 12 eller färre sängar, som avbokas 20–15 dagar före ankomst, behåller HH 50 % av hela kontraktspriset/bokningspriset samt hela betalningen/kostnaden för eventuella ytterligare tjänster som beställts, förutsatt att dessa inte är möjliga att avboka, sälja vidare eller på annat sätt inte medför kostnad för HH. Inga avgifter tas ut och valutaskillnader kompenseras eller dras inte av i återbetalningar. 
För boendeenheter med 12 eller färre sängar, som avbokas 14-0 dagar före ankomst, behåller HH 100 % av hela kontraktspriset/bokningspris samt hela betalningen/kostnaden för eventuella ytterligare tjänster som beställts, oavsett om dessa kan avbokas, omvändas, leda till kostnad för HH eller inte.

För avbokningar av boendeenheter med 13 eller fler sängar, eller när bokning och avbokning gäller för flera boendeenheter och för grupper, gäller följande:
För boendeenheter med 13 eller fler sängar som avbokas 21 dagar eller mer före ankomst kan detta göras utan motivering, och bokaren får 100 % av sina betalningar till HH tillbaka utan avdrag för några avgifter. Valutaskillnader kompenseras eller dras inte av i återbetalningarna.
För boendeenheter med 13 eller fler sängar, som avbokas 20-0 dagar före ankomst, behåller HH 100 % av hela kontraktspriset/bokningspris samt hela betalningen/kostnaden för eventuella ytterligare tjänster som beställts, oavsett om dessa kan avbokas, återföras eller leda till kostnad för HH eller inte.

När HH får avbokningar där bokningsbolaget får sin återbetalning begränsad till antingen 50 % eller 0 % av bokningskostnaden, försöker HH hyra ut boendet igen till andra gäster/bokare. Om HH lyckas hyra ut bostaden till andra, kommer HH att återbetala summan som motsvarar skillnaden mellan det nya kontraktet och vad HH fått från klienten, med avdrag för det redan betalda beloppet och en administrationsavgift på 500 NOK. 

Alla återbetalningar, även för bokningar gjorda online, görs via Norsk bank och till bokarens bankkonto, på grund av dokumentationskrav. För att kunna göra sådana återbetalningar måste HH få rätt kontonummer iban och swift samt annan relevant information.

"Överför ordern till någon annan" Med hänvisning till klausul 6 i bokningsvillkoren:
Beställaren har rätt att sätta någon annan i hans ställe, och HH måste acceptera denna person om det inte finns särskilda skäl. Sådana skäl kan till exempel vara åldersregler, som personer som finns med på listan över personer som HH, baserat på tidigare erfarenheter med samma gäst/gäster, inte vill ha som gäster.

Bokaren/gästen måste meddela HH om utbytet senast fem dagar före ankomst. Vid ändringar i bokningar har HH rätt att ta ut en administrationsavgift på 200 NOK. Om avtalet överförs till någon annan är mottagaren och den ursprungliga beställaren gemensamt ansvariga gentemot HH för det som återstår att betala för beställningen samt för eventuella ytterligare kostnader som uppstår till följd av överlåtelsen och/eller ersättningen i samband med brott mot dessa villkor.

4.2. BORTTAGEN: AVBOKNING UTAN AVBOKNINGSFÖRSÄKRING
4.2. A, BORTTAGET: FÖR AVBOKNING AV BOENDE MED 12 ELLER FÄRRE SÄNGAR:
4.2. B, BORTTAGET: FÖR AVBOKNING AV BOENDE MED 13 ELLER FLER SÄNGAR:
4.3 BORTTAGET: UNDANTAG FRÅN 4.1 OCH 4.2 A OCH B
4.4 RADERAD: ÄNDRING
4.5 AVBOKAD: AVBOKNING AV BILJETTER, HISSKORT, ETC.
4.6 NEDLAGD: AVBOKNING AV PAKET

4.7 SPECIALANLÄGGNINGAR
Om du vill att boendeenheten ska ha särskilda faciliteter, läge, tillåtna husdjur/inga husdjur, avstånd till hissen / aktiviteten eller att gästerna har särskilda krav på boendet eller platsen och detta inte tydligt anges i beskrivningen och bekräftelsen, MÅSTE gästen kontakta HH direkt för att säkerställa detta innan en bostad bokas. Om bokningen har slutförts är detta inte en anledning till avbokning, varken med eller utan betalt avbokningsskydd.
5.0. BORTTAGEN: AVBOKNINGSSKYDD
MEN HH rekommenderar alla våra kunder att se till att eventuella avbokningskostnader täcks av en försäkring som beställaren har tecknat hos andra. För tillfället, under vintern 2021, kommer det inte att vara möjligt att köpa HH:s avbokningsskydd, med hänvisning till att punkt 5 har ändrats. 
5.1. RADERAD: AVBOKNING NÄR KUNDEN HAR TAGIT BORT AVBOKNINGSSKYDD
5.2. RADERAD: ANSÖKNINGSDEKLARATION / DOKUMENTATION

Allmänna punkter i förhållande till ovanstående:
För de av våra gäster som 21 dagar före ankomst är osäkra på om det finns eller kommer att införas reserestriktioner till Norge, måste därför avbokas innan 21 dagar före ankomst för att säkerställa att bokningen kan avbokas utan kostnad för bokaren. 

Oavsett orsak, inklusive force majeure, krig, pandemier, strejker eller utestängningar, som leder till avbokning där kunden debiteras / inte får full återbetalning på sin bokning, kommer ingen återbetalning utöver det ovan nämnda att betalas eller krediteras.  

För gäster som bor utanför Norge:
Om anledningen till avbokningen, mellan dag 20 och ankomstdagen, motiveras av att gränsen till Norge är stängd eller reserestriktioner har införts från bokarens bostad och in i Norge, leder detta inte till återbetalning av bokningen. 

För gäster bosatta i Norge:
Om anledningen till avbokningen, mellan dag 20 och ankomstdagen, motiveras av att nationella och lagstadgade reserestriktioner / "kabinförbud" har införts som gör resan eller vistelsen olaglig, kommer HH att betrakta detta som en giltig anledning för avbokning och avbokning kan genomföras upp till och med ankomstdagen och full återbetalning beviljas.

Om bokaren eller en av resesällskapen smittas av Covid-19 eller annan allvarlig sjukdom/incident, och/eller om rese- eller karantänrestriktioner införs för hela eller delar av resesällskapet, kommer detta inte att anses vara en giltig anledning  till avbokning –  MEN å andra sidan täcks en sådan händelse normalt av en vanlig reseförsäkring.

För gäster som bor i Norge eller utanför Norge:
Om beställaren redan har anlänt och de norska myndigheterna beslutar att beställaren/gästerna måste återvända till sitt hemland, gäller följande för återbetalningar:
Återbetalningen kommer att ges baserat på antalet nätter boendet används och antalet återstående nätter av vistelsen, men med avdrag för en natt.

Om Hafjell Alpine Center beordras stängd av de norska myndigheterna gäller följande:
(Gäller endast alpinorten och inte restauranger eller andra aktiviteter i samband med att Alpcentret är stängt)
Om detta sker före beställarens ankomst och bedöms vara till den bokade ankomstdagen, är detta en giltig anledning till avbokning och 100 % av bokningen återbetalas.
Om detta sker under gästens vistelse kommer beräkningen att vara följande:
Återbetalningen kommer att ges baserat på antalet nätter boendet används och antalet återstående nätter av vistelsen, men med avdrag för en natt.

Annars gäller HH:s övriga bokningsvillkor.

Reviderad 15 augusti 2022